Диплом 7 уровня в области стратегического управления и лидерства
Стратегические цели Compass Group
Compass Group, глобальная контрактная компания, предоставляющая услуги общественного питания и поддержки, преследует множество стратегических целей.
Главной стратегической целью являетсямасштабная секторализацияадаптируя свои услуги по питанию и поддержке для конкретных клиентов, чтобы захватить долю рынка в мировой индустрии общественного питания (Compass Group PLC, 2025a, стр. 4). Compass использует децентрализованную и гибкую модель, ориентированную на специализированные инвестиции в конкретные отрасли промышленности, и этот подход помогает оптимизировать возврат стоимости местных контрактов для различных бюджетов клиентов (Donnelly, 2026).
В рамках комплексной программы Compass «Наша планета-обещание» заложена устойчивая трансформация, которая стала неотъемлемой стратегической целью. Цель компании Compass по достижению нулевого климатического баланса во всех ее глобальных операциях подкрепляется увязкой ключевых показателей эффективности, связанных с пищевыми отходами, с ежегодной оценкой высшего руководства (Compass Group PLC, 2024, стр. 8, 13, 34).
Внедрение Compass искусственного интеллекта, цифровой трансформации и инноваций усилило индивидуализацию услуг, снизило воздействие на климат, расширило портфель предложений, усилило конкурентную дифференциацию, увеличило удержание клиентов и поддержало продолжающуюся международную экспансию и возможности масштабирования (Compass Group PLC, 2025a, стр. 1, 2, 6, 29).
Методы, используемые для оценки того, как команды достигают целей
Как менеджер по реализации Compass, я несу ответственность за оценку своей команды и за измерение производительности команды по сравнению со стратегическими целями с помощью эталонных методов.
Compass Group работает на уровне CMMI 3 при поддержке использования MAP Framework (Compass Group PLC, 2024, стр. 4), платформы моделирования Mapping for Value (MfV) (ProfitAbility, 2026) и цифровых журналов Compass HACCP (критическая контрольная точка анализа рисков), а также аудита соответствия требованиям охраны труда и техники безопасности (Compass Group PLC, 2022).
Уровень зрелости Compass Group 3 обеспечивается как количественными, так и качественными корпоративными ключевыми показателями эффективности (KPI), которые используются для измерения эффективности работы команды в соответствии с корпоративными стратегическими целями (Helix Operations, 2024; Compass Group PLC, 2024, стр. 7, 42, 48, 51).
Стандартизированный, документированный корпоративный процесс с унифицированными ключевыми показателями эффективности и общей цифровой платформой гарантирует, что каждый менеджер последовательно оценивает успех, подкрепленный стандартизированными аудитами (Compass Group PLC, 2025b, стр. 16; Compass Group PLC, 2026b; Origami Risk; 2026). Цели связаны с соблюдением внутренних стандартов и политик, а также международных правил и стандартов, таких как ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2018 (Compass Group PLC, 2026b, стр. 28; Compass Group, 2026d; Compass Group België, 2024).
Цели команды основаны на четких стандартах и процессах, а постоянный мониторинг обеспечивает экономичность операций. При обнаружении отклонения от определенных корпоративных процессов или недостаточного охвата ключевых показателей эффективности выполняется анализ первопричин (RCA) и принимаются меры по исправлению ситуации для постоянного устранения повторений, дальнейшего улучшения бизнес-процессов и стандартов и итеративной оптимизации системы управления бизнесом (BMS) (Compass Group PLC 2026a; Compass Group PLC, 2026b, стр. 8, 9, 25; Compass Group, 2026).
Распределение целей команды SMART
- Конкретные:Стандарты предусматривают точные процессы, которым необходимо следовать.
- Измеримый:Постоянные внутренние и внешние аудиты позволяют получить оценки на уровне команды.
- Достижимо:Стандарты ИСО представляют собой практически научно обоснованное руководство по эксплуатационным процедурам.
- Реалистичный:Основано на проверенных операционных возможностях и проверенных отраслевых структурах.
- Ограничено по времени:Внутренние аудиты планируются ежеквартально или два раза в год, предоставляя командам отдельные графики и этапы (Boogaard, K. 2023, Compass Group PLC, 2026b).
Структура MAP и картография сбалансированной системы показателей (BSC)
Система управления и производительности Compass (MAP) представляет собой методологию структурного управления, используемую в масштабах всей компании для повышения операционной эффективности и финансовой дисциплины во всех 40 странах присутствия (Compass Group PLC, 2022, стр. 1, 39; Compass Group PLC, 2023, стр. 5, 6). Структура MAP напрямую связана с четырьмя традиционными аспектами сбалансированной системы показателей (BSC):
- Финансовая перспектива:КАРТА 1, КАРТА 2, КАРТА 3
- Перспектива клиента:КАРТА 1, КАРТА 2
- Внутренние бизнес-процессы:КАРТА 2, КАРТА 3
- Обучение и рост:Поддерживается с помощью бизнес-игры-симулятора Mapping for Value (MfV) компании Compass, которая превращает ключевые концепции структуры MAP в высокоинтерактивный и конкурентный семинар (ProfitAbility, 2026; Compass Group PLC, 2024, стр. 4).
Оценка сложности перечисленных методов
Целью данного раздела является оценка сложности методов оценки эффективности работы команды, используемых или рекомендуемых для достижения стратегических целей.
Децентрализованная структура, поддерживаемая структурой MAP, отраженная в перспективах BSC посредством конкурсных семинаров, бизнес-симуляционных игр MfV и усовершенствования внутренних бизнес-процессов, позволяет командам осуществлять внутрипредпринимательское поведение, поддерживаемое стандартами, что приводит к прогнозированию производительности и корректировке микростратегий (Compass Group PLC, 2024, стр. 6).
Когда командам не удается достичь ключевых показателей эффективности или нарушать внутренние стандарты или стандарты ISO, использование стандартных процессов CMMI Level 3 обеспечивает сложный диагностический механизм, позволяющий анализировать первопричины (RCA) для выявления отклонений процесса, предотвращения повторяющихся проблем и совершенствования процесса (CMMI Institute, 2025).
Синтез:Стандарты ISO, ключевые показатели эффективности и RCA органично взаимодействуют, укрепляя цели SMART, поставленные перед командами. ISO и внутренние стандарты обеспечивают эталон процесса, ключевые показатели эффективности постоянно подтверждают соответствие базового уровня и достижение целей, а RCA работает как механизм расследования и корректировки. Вместе они образуют сложный механизм для улучшения эксплуатационного соответствия Системы управления бизнесом (BMS) и достижения финансовых целей структуры MAP.
Все перечисленные методы помогают Compass Group ставить стратегические цели и достигать их посредством сложных командных целей, поддерживая децентрализованную структуру и одновременно поддерживая последовательные операции в нескольких странах.
